通过丰富的讲解方式，让公众多维度了解历史

　　与以往的故宫志愿者不同，申磊他们的服务岗位，是位于故宫西侧城墙下、内金水河畔的故宫文物医院。成立于2016年12月29日的文物医院，建筑面积达1.3万平方米，按照使用功能分为文物保护科技实验室、文物保护修复工作室、文物保护修复辅助业务三大部分，有200余名文物保护专家在此工作，拥有“古陶瓷保护研究国家文物局重点科研基地”“中国—希腊文物激光技术联合实验室”“同步辐射与文物保护联合实验室”等重点实验室。

　　作为目前国内面积最大、功能门类最完备、科研设施最齐全、专业人员数量最多的文物科技保护机构，故宫文物医院对志愿者提出了新的要求。

　　单霁翔说，近年来，故宫文物修复保护事业受到社会的广泛关注。为回应广大观众参与故宫文物修复事业的愿望，故宫博物院特意招收了文物医院志愿者，目的即在不影响文物修复师日常业务工作的同时，让观众能够近距离欣赏故宫文物修复工作，并获得满意的参观讲解体验，从而使博物馆文化展示能够更加多元、更加深入地走近观众。

　　在采用传统工艺保养修复文物的同时，故宫文物医院也与现代科技相结合，配备了世界上最先进的文物“诊疗”设备，如文物专用CT机，显微观察设备、材料分析设备、无损探伤设备等，使现代科学技术能够更好地造福于文物修复工作，这也给志愿者们的工作带来了挑战。

　　“科学技术在文物修复中的应用，是公众的新兴趣点，故宫文物医院就应用X射线、激光、拉曼、色谱、质谱等一系列业内尖端的方法和设备来进行元素成分分析和结构分析，对文物进行修复。我们用准确无误、浅显易懂又生动有趣的方式讲解的同时，还要思考如何吸引观众的注意力、面对突发情况该如何处理等细节。”申磊说。

　　通过丰富的讲解方式，让公众更好地走近文物和历史，也成为博物馆志愿活动的新特点。在故宫博物院宣传教育副主任果美侠眼中，讲解方式的不断创新，是志愿者和观众沟通技法的成熟、对观众认知的敏锐以及对藏品熟悉度的提高。“我们发现，很多志愿者会把平时收集的文字资料、图片，存在手机、平板电脑里，在讲解时辅助现场环境，呈现不易为观众注意到的细节，有效地实现对文物和历史的更直观的阐释。”